سياسات المتجر
مرحباً بكم في متجرنا! لضمان تجربة شراء آمنة وواضحة، نرجو قراءة السياسات التالية بعناية:
1. طبيعة المنتجات وطريقة الشحن
جميع منتجاتنا يتم استيرادها من خارج مصر بناءً على الطلب.
بعد استلامنا للمنتج، نقوم بتصويره وإرساله للعميل للمراجعة والتأكيد قبل الشحن المحلي.
يتم تسليم المنتج للعميل من خلال شركة شحن داخل مصر.
2. الدفع
يتم الدفع على مرحلتين:
دفع 50% مقدمًا عبر فودافون كاش لتأكيد الطلب.
باقي المبلغ عند الاستلام.
3. مدة التوصيل
يتم توصيل الطلب خلال 20 يوم عمل تقريبًا من تاريخ الدفع المسبق.
4. الاستبدال والشكاوى
يمكن استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:
إذا وصل منتج مختلف عن المتفق عليه.
أو إذا كان هناك خطأ واضح في المنتج مقارنة بالصورة التي تم إرسالها للعميل.
يجب تقديم الشكوى خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج.
الشكوى يجب أن تكون مدعومة بـ صور واضحة توضح المشكلة.
> ملاحظة: لا يُقبل الاستبدال أو الشكوى بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب.
5. التقييم والمراجعة
نحرص على تطوير خدمتنا دائماً، لذلك نرجو من كل عميل:
إرسال تقييم صريح للمنتج بعد الاستلام.
مشاركة ريفيو أو صورة إن أمكن لدعمنا
